山西省电力公司、山西国际电力集团公司，各有关电力企业：
    春节将至，居民生活用电进入高峰时期，切实做好春节期间居民生活用电工作关系到社会和谐稳定。为确保全省人民群众度过一个欢乐、祥和、平安的春节，根据国家电监会《关于做好2013年春节期间居民用电保障工作的通知》(办供电函〔2013〕7号)要求，按照全国电力安全生产电视电话会议和全省安全生产电视电话会议精神，有效落实电监会确保春节期间人民群众生活用电和吴新雄主席“六个落实”要求，现将切实做好2013年春节期间人民群众生活安全可靠用电工作通知如下：
    一、落实安全可靠供电工作。按照国家电监会《关于加强重大节假日期间居民生活用电保障工作的通知》（供电〔2012〕137号）的要求，要切实做好春节期间的调度运行方式安排、用电负荷预测、摸底排查、预警和安全保供电方案等各项工作，确保春节期间居民生活用电安全可靠供应。太原、五台山、榆次、清徐、离石、尧都等列为山西电监办2013年春节保居民用电重点监管供电区域，重点监管供电区域所属供电企业的春节保供电方案由省电力公司汇总后于2月8日前报送我办备案。
    二、落实输配变设备运行维护工作。要进一步强化春节期间主、配网线路和变电设备的安全巡视和消缺工作，尤其是针对春节期间返乡农民工集中回家过年及农村春节期间用电集中的特点，加大农村配网的运行维护。要加强对节假日负荷突增特征明显的居民区、供电区域或人员密集场所及其上一级输配变电设施和老旧、重载、安全性能较差线路的巡视维护力度。要密切关注“物业弃管小区”、“临时用电小区”和“平时闲置，春节返乡，负荷突增”区域电力供应与服务，主动做好供电延伸服务。针对返乡农民工较多的地区，适时编写和发放用电须知，引导人民群众科学用电、安全用电、合理用电。要落实电监会吴新雄主席“六个必须和六个落实”的要求，坚决杜绝大范围停电并由此引发群体性事件。
    三、落实物资储备和应急处置工作。要切实加强应急工作的组织领导，严格执行节假日应急值守制度，明确带班领导、值班人员及通讯联络方式。细化应急预案、检点应急措施、落实应急队伍和应急物资各项工作。要畅通95598、96598报修热线电话，建立与12398投诉举报联动处理机制，严格履行停限电告知和事故抢修通告规定，规范告知方式和内容，春节期间不允许对居民用户拉闸限电。要加强故障抢修，全天候及时抢修各类故障，最大限度减少居民停电次数和事件，对涉及较大范围居民用电的停电故障，要及时通告相关媒体，做好解释工作。县级供电企业主要领导要亲自带队现场指挥，尽快恢复供电。
    四、落实设备运行管理和燃料供应管理工作。各发电企业要及时消除设备缺陷，确保设备平稳运行和机组出力；加强厂域重点设备、重要区段的防火、防爆巡视，做好重大危险源的安全管理和风险预控；要做好电煤存储工作，保障电煤充足供应。
    五、落实各级各部门督促检查工作。要做好2013年春节期间居民安全可靠用电工作的督促检查，各县级供电企业要开展自查，地（市）级供电企业除自查外还要对所属县级供电企业开展复查，省电力公司要组织对所属供电企业开展重点抽查，山西电监办适时开展重点督查和明查暗访。各级供电企业要高度重视，落实责任，对工作不落实、保电措施不到位的，山西电监办将进行专项监管并予以通报；对造成事故或社会重大影响的，将按照有关规定予以处罚。
    六、落实重要事件报告和信息报送工作。对突发的涉电或急需电力保障的事件，要立即向山西电监办报告。对较大范围或者有一定社会影响的居民停电事件，要按照信息报送有关规定及时、准确向山西电监办报送。要做好安全生产零报告、居民停电事件日报告、春节保供电总结报告，认真做好相关统计、分析、评估工作。一是春节期间，省电力公司、省国际电力集团公司要按照附件1做好所属供电企业10kV及以上主干馈线故障造成居民停电事件记录和统计，并在次日早10:00前以传真形式报送前一日信息至山西电监办综合值班室。二是省电力公司、省国际电力集团公司要按照附件2要求，填报有关统计信息，于2月16日16:00前以电子邮件形式报送山西电监办。

山西电监办值班电话：0351—7218363
传              真：0351—7218283

附件：1.2013年春节期间居民停电事件信息日报表
2.2013年春节期间（2月9日至2月15日）居民生
 活用电保障工作情况调查表



2013年2月4日
附件一

2013年春节期间居民停电事件信息日报表
（2月9日～15日）

填报单位：                                        填报时间：

停电线路及范围
停电台变数及负荷
停电户数及占比
停电时间段
总体情况描述
处置恢复情况

填报人：                填报时间：                联系电话：
 

附件二     
2013年春节期间（除夕至初六，2月9日至2月15日）居民生活用电保障工作情况调查表
填报单位（章）：                                  

1．居民用户停限电情况

居民生活用电量（万千瓦时）

最大影响负荷（万千瓦）

最大影响负荷发生日

最多影响用户（户）

最多影响用户发生日

停限电原因

累计影响户数（户）

占全部用户的比例（%）

累计影响时户数（户小时）

累计影响电量（万千瓦时）

持续影响超过5小时用户数（户）

故障停电

因火灾等外力破坏引起的停电

因配电设施过载等引起的停电

电力短缺

计划停电

临时停电

自然灾害

其他

合计

2．受理居民投诉以及处理情况

受理投诉（件）

合计

供电质量

计量及收费

信息披露

停、限电

供电故障处理

解决投诉（件）

合计

供电质量

计量及收费

信息披露

停、限电

供电故障处理

用户回访满意（件）

合计

供电质量

计量及收费

信息披露

停、限电

供电故障处理

3．保障居民用电的主要措施

4．存在问题

5．改进措施及建议

填表说明：1、省电力公司、省国际电力集团公司汇总所属企业统计信息后填报。
  2、省电力公司填报95598热线电话有关数据；省国际电力集团公司填报96598热线电话有关数据。
  3、本表第3、4、5部分填写文字信息，内容要求尽量详细，有实际案例，篇幅较长可另附页。
          4、本表第1部分中，居民生活用电量指春节7天长假居民生活累计用电量；最大影响负荷指7天长假中日影响负荷的最大值；最多影响用户
             指7天长假中日影响用户的最大值。
          5、本表第2部分中，供电质量类投诉指由于电压低等供电质量差引起的投诉；停、限电类投诉指由于供电企业未按规定程序对居民停限电引
             起的投诉。