山西能源监管办召开2024年第三季度

供电监管工作会

近日，山西能源监管办召开2024年三季度山西供电监管工作会议，国网山西省电力公司、山西地方电力有限公司及7家相关供电企业相关负责人参加会议。

会议通报了2024年1至3季度山西12398能源监管热线投诉举报处理情况、频繁停电治理工作进度、存在的问题和行政处罚典型案例，以及各供电企业巩固提升“获得电力”服务水平情况等；会议安排部署了下阶段供电服务监管工作。会上，相关供电企业作了交流发言。

会议认为，今年以来，山西能源监管办积极开展配网监管，不断完善配网线路异常情况月报机制，归纳总结配网运行异常数据，综合研判区域运行特点；建立月度配网运行分析制度，定期与相关供电企业开展配网突出问题研究分析，就各地市频繁停电治理、12398能源监管热线投诉举报处理等问题，分析评估区域供电企业在“获得电力”普遍服务以及配网运行方面存在的薄弱环节，逐项对相关企业提出整改要求，督促落实完善，有效推进频繁停电整治不断深入，促进了供电服务水平持续提升。

会议强调，各电力企业要严格落实12398能源监管热线处理和频繁停电专项治理工作要求，重点突出：一是要不断巩固提升“获得电力”优质服务水平，严格落实国家政策、切实履行主体责任，认真做好各自供电区域内突出问题整改工作；二是要持续推进重过载、低电压以及频繁停电整治，着力解决群众反映突出问题，推进频繁停电专项整治目标任务如期完成，确保整改质效；三是要加强12398能源监管热线投诉举报处置，严格执行12398能源监管热线工单办理处置时限，规范12398工单内部审核管理要求，提升工单回复质效。

下一步，山西能源监管办将持续加大监管执法力度，不断提升监管质效,为满足人民群众日益增长的用能需求提供更加坚强的电力保障。