为全面贯彻党中央、国务院关于优化政务服务决策部署，按照省集中整治办推进“听民意办实事”项目推动用心办好民生实事工作安排，山西能源监管办组织纠治审批服务中的可能存在的“办事难、办事慢、办事繁”等问题，换位体验参与线上、线下办事流程全过程。

山西能源监管办工作人员选取3个企业和群众常办理的高频政务服务事项，通过政务服务平台 PC端、办事窗口等办理渠道，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程。在线上审核环节，自工作人员提交资料开始，4个工作日后收到短信通知需对所提交资料进行补正。工作人员通过将补正资料与办事指南进行比对，各条注意事项均清晰明了，并对办理时限进行了补充说明。在整个申办业务流程中，线上线下办事指南准确无误、办事导引清晰准确、服务事项一网通办，线上线下全流程均满足一次性告知政策要求。

随着政务服务改革的不断纵深推进，山西能源监管办将不断推出更加开放、透明、高效和便民的改革举措，为企业发展提供有力的支持，为企业办事提供实在便利，为企业营造更加优质的营商环境。